Excluir meus dados

Excluir sua conta no app

1. Abra o BrainPlay e toque em Perfil, o símbolo de pessoa no alto da tela inicial. Na tela inicial simples, ele se chama Eu.
2. Toque em Configurações.
3. Role até Conta e toque em Excluir conta.
4. Confirme que é você: digite sua senha ou escolha sua conta do Google de novo.
5. Toque em Excluir minha conta. Não é possível desfazer.

Você precisa de conexão com a internet. Se a exclusão falhar, por exemplo porque a conexão caiu, sua conta continua existindo e você pode simplesmente tentar de novo.

Joga como convidado, sem conta? Então seus dados estão só no seu celular. Desinstale o app ou limpe o armazenamento dele nas configurações do Android.

O que é apagado

• Sua conta de login: e-mail, nome e forma de login.
• O cadastro da sua conta, progresso, estrelas, estatísticas, pontos da semana e histórico de jogos nos nossos servidores.
• Seu perfil público nos rankings (apelido e avatar), suas entradas nos rankings atuais, seu código de amigo e sua lista de amigos.
• Os dados da sua conta neste celular.

O que não é apagado na hora

• Entradas em rankings diários e semanais mais antigos: estão marcadas para exclusão automática cerca de duas semanas depois do fim do seu período.
• Denúncias que você enviou sobre outros jogadores, ou que outros enviaram sobre você: guardamos até analisá-las. Elas contêm identificadores de usuário, não nomes nem e-mails.
• As listas de amigos de outros jogadores ainda podem conter seu antigo identificador de usuário. Ele não leva mais a nenhum perfil.
• Relatórios de falhas ficam no Google Firebase Crashlytics até expirarem automaticamente (hoje, após 90 dias). Eles são guardados com o identificador aleatório de usuário da sua conta, não com seu nome ou e-mail.
• Estatísticas de uso ficam no Google Analytics até o fim do período de retenção. Elas não são guardadas com seu nome, e-mail ou identificador de conta, e não conseguimos ligá-las a você com segurança.
• Se você tinha Premium, o Google Play e a RevenueCat guardam os registros de compra exigidos pelas regras contábeis e fiscais. Excluir sua conta não cancela uma assinatura: cancele antes no Google Play.
• Os logs do servidor do site, até o armazenamento de logs da nossa hospedagem removê-los.

Sair apenas dos rankings

Para manter sua conta mas sumir dos rankings: Perfil → Rankings → Perfil do ranking → Sair dos rankings. Seu perfil público e suas entradas atuais são apagados.

Sem o app

Se você não consegue mais usar o app, escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta e peça a exclusão da conta. Podemos pedir que você confirme o pedido, e o concluímos em até 30 dias.

Sair da lista de e-mail do aviso de lançamento

Envie um e-mail a partir do endereço com que você se inscreveu, ou nos informe esse endereço. Nós o apagamos da lista em até 30 dias e, em qualquer caso, antes do envio do aviso.

De propósito, não há formulário para isso: um e-mail curto basta. O botão abre seu app de e-mail com o assunto já preenchido.

Pedir a exclusão por e-mail

Mais sobre seus dados

O que coletamos e por quê está explicado na política de privacidade.